ANNONS Att enbart mäta enhet per timme på lagret är ett trubbigt instrument, som riskerar att skapa orättvisa som underminerar både engagemang och kultur. Arbetsplatser som arbetar mer datadrivet och rättvist behåller sin personal längre, bygger starkare team och blir bättre på att attrahera kompetens, skriver Karin Hoflund på IMI i en krönika.
Det finns en underskattad faktor i lagerdriften som påverkar allt från motivation till resultat. Vi pratar gärna om takt, bemanning, kostnad per order och processflöden. Men mitt i alla dessa KPI:er finns något mer grundläggande: hur rättvist vi följer upp arbetet som våra medarbetare utför varje dag.
I Norden har vi länge haft en tradition av att inte mäta på individnivå. Många lager arbetar i stället med gruppackord, teammedelvärden eller lagbaserade kvalitetsmått. Det är en modell som bygger på tillit och samarbete och den fungerar för många. Men även denna modell har sina utmaningar, eftersom gruppmåtten ofta är för grova för att spegla verkligheten bakom dem.
Oavsett om man följer upp team eller individer så gäller samma sak eftersom ett grovt mått inte säger något om förutsättningarna bakom.
Enhet per timme i all ära, men det är också ett trubbigt instrument
Plock per timme fungerar som ett övergripande produktivitetsmått för lagret. Det betyder dock inte att det är ett rättvist eller heltäckande mått när man vill förstå vad som faktiskt driver prestation. Två team kan ha samma snitt men helt olika verkligheter bakom siffrorna. Två individer kan ha olika resultat av skäl som inte har med kompetens att göra.
Titta på vilken plockmiljö som helst och du ser samma sak:
- Det ena teamet får order med långa gångstråk och hög artikelvariation
- Det andra får mer homogena batcher och kortare avstånd
- Ett tredje fastnar i väntetider eller utrustning som krånglar
Ändå landar allt detta i en och samma Excel-kolumn som är jämförelsebar. I alla fall på pappret.
Det är inte nödvändigtvis orättvist av illvilja men det blir orättvist eftersom måttet inte fångar verkligheten. Dessa trubbiga mått riskerar att underminera både engagemang och kultur.
Ett system för lagerproduktivitet ökar inte bara produktiviteten, det moderniserar kulturen
Rättvisa som konkurrenskraft
Det är här skillnaden mellan bra och dåliga uppföljningsmetoder blir tydlig. Rättvisa handlar inte om att vara snäll utan det handlar om att vara professionell. När mätningen blir mer korrekt minskar konflikter, missförstånd och jämförelsestress. Team känner att de bedöms mot rimliga förutsättningar. Chefer kan coacha med trovärdighet och transparensen blir en konkurrensfördel i sig.
Arbetsplatser som arbetar mer datadrivet och rättvist behåller sin personal längre, bygger starkare team och blir bättre på att attrahera kompetens.
Hur skapar man då ett rättvist lager i praktiken?
Nyckeln ligger i att gå bortom grova medelvärden och förenklade KPI:er. Rättvisa uppstår när man kan skilja på:
· vad som är individens och teamets faktiska insats
· vad som är effekten av processer, layout och förutsättningar
Här blir datakvaliteten avgörande.
För oss på IMI handlar det om att släppa föreställningarna och börja förstå vardagen i lagret på riktigt. Det är här IMI:s lagerproduktivitetssystem kommer in som en konkret väg mot både rättvisare uppföljning och smartare drift.
Systemet gör det som varken enhet per timme eller gruppmedelvärden klarar: det visar varför
I stället för att stirra på ett generellt nyckeltal bryter systemet ner arbetet i tydliga, mätbara och rättvisa komponenter, oavsett om du följer upp grupper, individer eller hela processer.
Det kan handla om:
- gångsträckor
- artikelmix och orderkomplexitet
- väntetider och hinder i layouten
- utrustningens skick
- processvariationer mellan skift, zoner, försäljningskanaler eller till och med olika lager
När allt detta blir synligt går det att förstå varför ett team presterar som det gör, eller varför två grupper inte kan jämföras rakt av. Det skapar en uppföljning som håller både kulturellt och operativt. Effekten är tydlig:
- Team vet att de bedöms utifrån sina faktiska förutsättningar.
- Chefer får bättre, mer respektfulla coachningsunderlag.
- Organisationen får syn på systemfel som tidigare dolts av genomsnittstal.
Därför menar vi på IMI att ett system för lagerproduktivitet inte bara ökar produktiviteten, det moderniserar kulturen. Det skapar en arbetsplats där rättvisa och prestation kan samexistera. I en bransch där konkurrensen om kompetens är stenhård är det kanske just det som är den största vinsten. Inte fler siffror i ett dashboard. Utan fler människor som känner ”Här bedöms jag fair. Här vill jag stanna och göra ett riktigt bra jobb”.
Vill du också jobba på ett lager där prestation mäts rättvist? Kontakta IMI Supply Chain Solutions
Karin Hoflund
Chief Marketing Officer, IMI
