E-barometern visar att 2026 fortsätter vara ett år för e-handeln. Under andra kvartalet låg tillväxten på 8 procent och samtliga branscher går framåt. Styrkebeskedet härleds till starkare svensk ekonomi och ny AI-teknik.
När Postnord sammanställer andra kvartalets e-handel 2026 syns en total tillväxt på 8 procent, jämfört med samma period i fjol. Dragloken är apoteksvaror (+13 procent), hemelektronik (+10 procent) och dagligvaror (+10 procent).
– För första gången på länge handlar frågan inte om huruvida e-handeln ska återhämta sig, utan om hur snabbt den kan växa. Förutsättningarna ändras i allt från nya tullregler till förändrade konsumentbeteenden och AI, kommenterar Ylva Staszewski, chef för affärsområde Paket på Postnord Sverige.
Enligt E-barometern har hushållens konsumtionsutrymme och framtidstro stärkts av stigande reallöner och initiativ som sänkt matmoms.
AI sänker trösklarna
Rapporten visar att konsumenter blir alltmer bekväma med att göra även komplexa köp online. Det syns tydligast i branscher som tidigare haft svårt att ställa om digitalt. Byggbranschen är ett exempel där tröskeln för komplicerade köp har sänkts med hjälp av nya AI-verktyg som hjälper kunden.
AI uppges också ha blivit ett viktigt hjälpmedel för många konsumenter för inspiration och jämförelser, framför allt tidigt i köpprocessen. Ändå uppger hela 50 procent av konsumenterna att det är traditionella kundrecensioner som är viktigast för att välja rätt produkt.
– Det vi ser, är att trygghet har blivit en hårdvaluta. E-handeln handlade tidigare om att göra utcheckningen så snabb som möjligt. Idag ser vi ett skifte där konsumenterna blivit mer källkritiska. Hela 37 procent uppger att de har avbrutit ett köp på grund av tvivel kring säkerheten. Samtidigt uppger 61 procent att krav på verifiering som exempelvis BankID är det allra viktigaste för att de ska känna sig trygga nog att slutföra ett köp. E-handlare som inte erbjuder denna ”trygga friktion” kommer att tappa kunder, kommenterar Ylva Staszewski.
Förtroende väger tungt
Rapporten visar på en bredd i e-handelns återhämtning. Även kapitaltunga och konjunkturkänsliga branscher som bygg, möbler och hemelektronik visar tillväxt igen.
– Pengarna finns där igen, men som rapporten visar: de spenderas bara hos aktörer som lyckas bygga ett obrutet förtroende genom hela köpresan, kommenterar Ylva Staszewski.
Ladda ner rapporten här.
