Coop har testat Gordon Circular, ett system med återanvändningsbara e-handelskassar för mat, sedan 2023. Nya siffror från Coop visar att utöver minskat avfall från engångsförpackningar och klimatpåverkan så bidrar kassarna till starkare och mer hållbara kundrelationer.
2023 inledde Gordon och Coop sitt gemensamma pilottest av e-handelsleveranser med flergångskassar, som kan tvättas och återanvändas, i stället för de vanliga papperskassarna. Systemet heter Gordon Circular och Coop har nu gjort över 20 000 loopar med kassarna. De cirkulära kassarna har hunnit göra fler än fem loopar var, vilket är brytpunkten för när de har mindre klimatpåverkan än en kasse. Projektet har ersatt 2,5 ton engångsemballage.
Efter att ha använt returkassarna visar Coops data att lösningen har fler fördelar än de rena klimatvinsterna. Livstidsvärdet per kund har fördubblats och kundbortfallet (churn) har minskat kraftigt.
– För våra kunder har det här blivit ett uppskattat inslag i vardagen. Att slippa hantera papperskassar upplevs som både bekvämt och hållbart. Vi ser att det har bidragit till ökad lojalitet och nöjdare kunder, kommenterar Niklas Zeitlin, chef E-handel & B2B på Coop Sverige.
Systemet har nu testats i skarp drift i Coops hemleveranser med goda resultat. Baserat på erfarenheterna planerar Coop att bredda användningen till fler marknader och kundgrupper.
– Vi ser det som en naturlig utveckling av e-handeln. Konsumenter vill handla hållbart och slippa avfallshantering av engångsförpackningar. Med Gordon Circular får de en enkel lösning som gör skillnad, kommenterar Ali Ghoce, vd för Gordon.
