E-handelsjätten Zalando minskar tiden kunder har på sig att returnera beställningar till 30 dagar, från dagens 100, i Nederländerna, Tyskland och Italien. Genom att få in returer tidigare hoppas företaget kunna få ut returer till nya kunder snabbare och sänka lagernivåerna. Det rapporterar Retaildetail.
Modeplattformen har fattat beslutet att minska sin returtid från 100 till 30 dagar på vissa nyckelmarknader, vilket för närvarande omfattar Nederländerna, Tyskland och Italien men det kan utökas framöver. I Sverige gäller fortfarande 100 dagars öppet köp.
Bakom beslutet ligger att 90 procent av företagets kunder redan returnerar sina varor inom 30 dagar. Genom att snabbare få in resterande returer kan man göra returnerade produkter tillgängliga för nya kunder snabbare och därmed minska sina lagernivåer.
Företagets mål är att med tiden införa en mer enhetlig returpolicy för hela Europa för att kunna optimera sina lager, minska kostnader och påskynda omsättningen.
E-handelsjätten betonar att returer förblir gratis.
