Nätapoteket Apotea kommer dubblera sit AI-team som ett resultat av företagets pågående AI-satsnings framgångar. Beslutet kommer efter flera lyckade implementeringar i både kundupplevelse, logistik, inköp och kundservice.
Under Apoteas satsning på AI har teamet, som leds av Simon Skoog, den senaste tiden levererat konkreta förbättringar som ökat effektiviteten och kundnöjdheten. Bland annat har AI-baserade beslut om kartongstorlek effektiviserat logistiken och minskat miljöpåverkan, medan produktrekommendationer har förfinat den digitala köpupplevelsen.
– Vi har haft framgångsrika resultat från vårt AI-arbete, med exempelvis en ökad konvertering av produktrekommendationer på över 600 procent. Det här är bara början, vi har över 50 bra AI use cases som vi planerar att bygga på, och med ett större team kommer vi kunna accelerera utvecklingstakten ytterligare, kommenterar Simon Skoog, Chief AI Officer på Apotea.
AI-teamet, som idag består av sju personer, kommer växa till fjorton under året. Tillsammans med Amazon Web Services har företaget ambitionen att bygga framtidens e-handel och logistik platform.
– Vår satsning på AI har haft ett otroligt bra utfall och jag är otroligt imponerad av teamet som produktionssatt tre stycken AI-produkter inom loppet av bara tre månader. Det har förbättrat både vår interna effektivitet och kundupplevelse. Med bakgrund av denna succé tar vi nu nästa steg och fördubblar vår AI-kapacitet, kommenterar Per Svärdson, vd för Apotea.
