Från och med i höst sköter e-modisten Cellbes of Sweden merparten av sin returhantering i sitt lager i Borås, en verksamhet som idag är utlagd på tredje part i Estland. Förändringen halverar ledtiden och minskar klimatpåverkan för bolagets logistik. “Vi har gjort lyckade pilotförsök med våra danska returvolymer under våren, och nu flyttar vi successivt hem även de övriga nordiska flödena, berättar Cellbes logistikchef Erik Claesson.
Cellbes grundades 1954 i Borås som ett postorderföretag av makarna Gunvor och Bengt Hultgren, och är idag en mode-e-handel. Bolaget växer stadigt och omsatte 529 miljoner SEK 2024, med ett rörelseresultat på 40 miljoner kronor.
– Vi sourcar från Fjärran Östern och har försäljning i 18 länder i Europa. Vi har funnits länge och jag tror att folk känner sig trygga med Cellbes varumärke. Planen är att gå mot strömmen och öka volymerna ytterligare i år, berättar Erik Claesson, tidigare logistikchef på Newbody som kom till Cellbes som logistikchef för två år sedan.
Stora logistikförändringar
De senaste åren har Cellbes genomgått en stor omstrukturering av sin logistik, bland annat med målet att stöpa om bolaget till ett renodlat e-handelsföretag. 2021 valde företaget att sälja sitt då 12 700 kvm stora centrallager i Viared till Odd Molly, numera Logistea, och sedan dess så har lagret byggts ut till 21 400 kvadratmeter och Cellbes kontor har flyttat in i samma fastighet.
I samma veva varslade bolaget sina då 65 anställda på lagret och skrev istället ett driftavtal för lagret med Insitepart. Man har också investerat i automation i form av en Autostore-lösning från Element Logic, med 62 robotar och 15 karusellportar, designad för att för att klara 1 700 orderrader i timmen, med bansystem för inbound, outbound, sortering och waste. Idag snittar lagret på 17 personer i bemanning.
– Alla våra flöden passerar via Borås och 99 procent av dem hanteras i Autostore, så vi har fått till en väldigt effektiv lösning. I höstas bytte vi även affärssystem och kopplade samtidigt på returhanteringssystemet Inretrn (fd Easycom) vilket öppnat för möjligheten att hantera våra returer på ett smidigt sätt.
Flyttar hem returhanteringen
Som andra mode-e-handlare så har Cellbes en hel del returer att hantera.
– Vår returandel ligger på 24 procent idag. Andelen har ökat en del i takt med att vi börjat sälja mer via marknadsplatser, som tyska Zalando och Aboutyou, där returbeteendet är annorlunda, konstaterar han.
I över 20 år har Cellbes samarbetat med Boomerang i Estland kring sin returhantering, och där hanteras idag returflödena från Sverige, Finland, Estland och Lettland.
Framförallt ger det här oss bättre kontroll och snabbare service, vi halverar ledtiden för hur snart plaggen blir säljbara igen
– Vi har regionala returhubbar, bl a i Norge på grund av tull men också i Tjeckien, där vi hanterar returer från bl a Tyskland och Nederländerna. Men den största delen hanteras i Estland.
Samarbetet har fungerat väl, men nu väljer Boråsföretaget att ta hem dessa returer för att effektivisera returflödet ytterligare.
– Framförallt ger det här oss bättre kontroll och snabbare service, vi halverar ledtiden för hur snart plaggen blir säljbara igen och återbetalningar till våra kunder. Men det handlar också om hållbarhet; vi får betydligt kortare transportvägar tillbaka till lagerhyllan för våra varor.
Av Hilda Hultén
