Med start i dag, 17 april, kan Postnords kunder returnera sina e-handlade paket via paketboxar. Genom en rejäl expansion av paketboxnätverket ska antalet utlämningsställen också dubbleras innan årets slut.
Postnords paketboxar har tidigare bara kunnat erbjuda utlämning av paket, men hos kunderna har ett växande behov av att även kunna använda dem för returer identifierats. Konkurrenten Budbee introducerade returer via paketboxar redan 2021 och i höstas började Postnord arbeta med sin egen lansering av tjänsten. Idag, 17 april, går tjänsten live.
– För att kunna skapa smidiga leverans- och returprocesser behöver vi lyssna på våra kunders önskemål. Därför har vi nu utvecklat funktionen för paketboxar så att man även kan returnera paket. Vår ambition är att det ska vara lika smidigt att returnera ett paket som det är att hämta ut det, kommenterar Yasmina Djedou vid Postnord Paketboxar.
Sedan 2019 har företaget ställt ut drygt 4 200 paketboxar och innan årets slut ska man ha ställt ut totalt 5 800 paketboxar runt om i landet. Det innebär att antalet utlämningsställen, medräknat ombuden, fördubblas.
